第1条(目的)
本規約は、当サービスにおけるユーザーサポート登録の運用方針を定めるものであり、個人情報の収集を最小限に抑えつつ、適切なサポート提供を目的とします。
第2条(収集情報)
当サービスでは、以下の情報のみをユーザーから取得します:
- メールアドレス(認証のため暗号化したもの)
- 性別および誕生月(アカウント復旧・統計・個別対応の最適化のため)
- ニックネーム(非機微な識別子として使用)
上記以外の個人情報(氏名、住所、電話番号、生年月日、本人確認書類等)は一切取得・保存しません。
第3条(利用目的)
取得した情報は、以下の目的に限定して使用されます:
- ユーザー識別およびサポート対応
- アカウントの整合性維持および復旧支援
- 統計的分析によるサービス改善
取得情報は、司法当局の指示に依らない限り、第三者提供には使用しません。
第4条(情報の管理)
取得情報は、アクセス制御された安全な環境下で管理されます。ニックネームや誕生月等の識別情報は、他のメタデータと構造的に分離され、個人を特定可能な情報とは結びつけられません。
第5条(サポートの条件と範囲)
当サービスによるユーザーサポートは、以下の条件をすべて満たす場合に限り提供されます:
- 登録されたメールアドレスと、正規に発行されたシリアルナンバーが紐づけられていること
- シリアルナンバーが譲渡・転売・貸与されていないこと
- サポート対象の製品・サービスが、当該ユーザーのアカウントに構造的に帰属していること
上記の条件を満たさない場合、サポートは提供されません。
特に、第三者によるシリアルナンバーの使用、または登録者以外による問い合わせについては、構造的にサポート対象外とみなされます。
第6条(ユーザーの責任)
ユーザーは以下の責任を負うものとします:
- 正確かつ非機微な情報の提供
- メールアドレスの最新状態の維持
- 実名や個人を特定可能な情報を含まないニックネームの使用
第7条(制限事項)
本サービスは、機微な個人情報の保存・送信を目的としたものではありません。
これに反する情報入力があった場合、当該情報は予告なく削除されることがあります。
第8条(規約の変更)
本規約は、システム構成の変更または法令改正に伴い、予告なく改訂されることがあります。
重要な変更がある場合は、このページ、またトップページにおいてユーザーに通知します。
中止